Emocionalno inteligentni ljudi imaju sposobnost da postavljaju pitanja koja će stimulisati i održati interesovanje. Njihova pitanja često imaju za cilj da upoznaju vaša iskustva, misli i osećanja. Postavljaju otvorena pitanja poput: „Šta mislite o…?“ ili „Kako se osećate u vezi…?“

Povezuju se i na intelektualnom i na emocionalnom nivou. Mogu da vas pitam o vašim strastima, mestima koja vas čine srećnim i bolnim tačkama. Ovo iskreno interesovanje čini da se svi osećaju saslušano i cenjeno.

Visoko emocionalno inteligentni ljudi su vešti u čitanju društvenih znakova i preslikavanju ljudi sa kojima razgovaraju kako bi produbili odnos. Oni obraćaju veliku pažnju na ton, tempo i izbor reči i to odražavaju u svojim odgovorima. Ako govorite sporo ili uzbuđeno, oni mogu prilagoditi svoj tempo kako bi odgovarali vašim emocijama. Slično tome, ako se nagnete ili napravite gest, oni mogu učiniti isto.

Preslikavanje nije kopiranje, repliciranje ili manipulacija. Umesto toga, radi se o usklađivanju stila komunikacije druge osobe kako bi se izgradilo poverenje i pokazalo poštovanje. Ovo ponašanje je spoljašnja manifestacija unutrašnje želje za saosećanjem i vezom na dubljem nivou.

Ljudi sa visokom emocionalnom inteligencijom otvoreno dele svoje neuspehe. Ne plaše se da otkriju svoje strahove i neuspehe; oni vide ranjivost kao snagu i sredstvo za izgradnju dubljih veza.

Oni shvataju da ih njihove greške ne definišu i da nije njihov posao da udovolje svima. Takođe, imaju neverovatnu sposobnost da negativnost pretvore u produktivnost. Oni posmatraju kako drugi reaguju na njihove neuspehe i fokusiraju se na ono što mogu naučiti iz svojih neuspeha. To je obeležje samoupravljanja i otpornosti, dve ključne osobine emocionalne inteligencije.

Deleći svoja pozitivna i negativna iskustva, visoko emocionalno inteligentni ljudi podstiču one oko sebe da dele, uče i rastu zajedno.

N1