Nikola Vuletić, predsednik Izvršnog odbora UniCredit Bank Srbija osvrnuo se na to kako se finansijski sektor prilagođava globalnim trendovima, odgovara na izazove i koristi mogućnosti novih tehnologija.

Kako se finansijski sektor u Jugoistočnoj Evropi prilagođava globalnim trendovima i da li postoje jedinstveni regionalni izazovi ili mogućnosti?

Globalni trend, pa tako i trend u CEE u najširem smislu se svodi na to da klijenti žele da obavljaju finansijske usluge brzo, jednostavno, efikasno, tada kada su im potrebne i uz personalizovan pristup. Da bi sve ovo postigle, banke pribegavaju primeni naprednih tehnologija. To u praktičnom smislu za banke znači dalju digitalnu transformaciju poslovanja i fintek razvoj (dalji razvoj digitalnog bankarstva, mobilnih plaćanja i blokchain tehnologija); prilagođavanje svog poslovanja i ponuda klijentima u skladu sa ESG standardima (sve značajnija komponenta u regionu); prilagođavanje EU regulativi.

Izazovi i prilike se zapravo poklapaju sa navedenim trendovima: različiti regulatorni okviri unutar regiona, različite političke prilike kao i različit stepen razvoja privreda i kompanija u regionu. Ono što je svakako jedan od glavnih izazova je ograničen pristup kapitalu koji se uglavnom svodi na konzervativne izvore.

Koje strategije koriste banke da bi ostale konkurentne u odnosu na fintek i digitalne banke?

U početku, banke i fintech kompanije često su posmatrane kao suparnici, jer su fintech firme nudile nove tehnologije koje su direktno konkurisale tradicionalnim bankama, posebno u oblastima kao što su digitalna plaćanja, krediti i investiranje. Fintech inovacije su omogućile brže, jeftinije i pristupačnije usluge koje su privukle korisnike koji su želeli više fleksibilnosti od banaka.

Međutim, kako je tržište evoluiralo, postalo je jasno da banke i fintech kompanije imaju različite snage, pa su mnoge banke počele da sarađuju s fintech firmama, prepoznajući njihove tehnološke prednosti, dok su fintech kompanije koristile sta-bilnost i poverenje koje banke pružaju.

Banke kao tradicionalne institucije imaju dugoročnu stabilnost, tradiciju, poverenje korisnika i regulative koje ih čine pouzdanim partnerima, dok fintech kompanije donose inovacije, agilnost i nove tehnologije koje mogu unaprediti usluge i smanjiti troškove. Kombinovanjem resursa, banke mogu brzo adaptirati nove tehnologije, a fintek kompanije mogu iskoristiti bankarsku infrastrukturu i sigurnost, čime stvaraju bolju ponudu za krajnje korisnike. Ovaj sinergijski pristup omogućava obema stranama da rastu i unaprede svoje usluge na konkurentnom tržištu.

Istakao bih da je UniCredit Grupa prepoznala značaj fintech kompanija, odnosno da na fintech ne gledamo kao na konkurenciju, već na još jednu dodatnu mogućnost za saradnju.

Gledajući unapred do 2030. godine, šta će biti karakteristika finansijske industrije?

U narednim godinama finansijska industrija će definitivno biti zavisna od korišćenja novih, naprednijih tehnologija, kao i daljoj edukaciji klijenata uzevši u obzir dostupnost podataka i informacija. Činjenica je da će napredne tehnologije, uključujući AI, umnogome definisati način rada, kako prema klijentima, tako i unutar samih finansijskih organizacija sa mnogom jačim akcentom na usluge “krojene po meri samih korisnika”. Dodatno, radiće se na daljoj automatizaciji procesa i usluga.

Takođe, ne treba zanemariti ni težnju kompanija iz finansijskog sektora da budu lideri u društveno/socijalno odgovornom poslovanju. Dodatno, održive finansije će biti sastavni deo finansijskog sektora, sa većinom finansijskih proizvoda koji uključuju ESG faktore.

Kako digitalne finansije postaju norma, sajber bezbednost će postati još važnija. Finansijska industrija će uložiti velika sredstva u kvantno otporno šifrovanje i druge napredne mere bezbednosti za zaštitu korisničkih podataka i imovine.

Simptom/Forbes