Prema rečima tri osobe upoznate sa komandom, Mask je naložio višem inženjeru u kalifornijskim kancelarijama kompanije SpejsIks, Maskovog preduzeća koje kontroliše Starlink, da smanji pokrivenost u oblastima uključujući Herson, strateški region severno od Crnog mora koji je Ukrajina pokušavala da povrati.
„Moramo ovo da uradimo“, rekao je Majkl Nikols, inženjer Starlinka, kolegama nakon što je primio naređenje, rekao je jedan od tih ljudi. Zaposleni su se povinovali, rekla su trojica za Rojters, deaktivirajući najmanje stotinu Starlink terminala, a njihove ćelije u obliku šestougaonika su postale tamne na internoj mapi pokrivenosti kompanije. Ovaj potez je uticao i na druga područja koja je Rusija zauzela, uključujući deo Donjecke oblasti dalje na istoku.
Po Maskovom naređenju, ukrajinske trupe su se iznenada suočile sa prekidom komunikacije, prema rečima ukrajinskog vojnog zvaničnika, savetnika oružanih snaga i još dvojice ljudi koji su iskusili kvar Starlinka u blizini linija fronta. Vojnici su paničili, dronovi koji su nadgledali ruske snage su se isključili, a artiljerijske jedinice dugog dometa, koje su se oslanjale na Starlink za usmeravanje vatre, teško su pogodile ciljeve.
Kao rezultat toga, rekli su ukrajinski vojni zvaničnik i vojni savetnik, trupe nisu uspele da opkole ruski položaj u gradu Berislavu, istočno od Hersona, administrativnog centra istoimenog regiona. „Okruživanje je potpuno zastalo“, rekao je vojni zvaničnik u intervjuu. „Nije uspelo.“
Na kraju, ukrajinska kontraofanziva je uspela da povrati Berislav, grad Herson i neke dodatne teritorije koje je Rusija okupirala. Ali Maskovo naređenje, koje ranije nije objavljeno, prvi je poznati slučaj da je milijarder aktivno isključio Starlink pokrivenost bojnog polja tokom sukoba. Odluka je šokirala neke zaposlene u Starlinku i efikasno preoblikovala liniju fronta borbi, omogućavajući Masku da „ishod rata uzme u svoje ruke“, rekao je još jedan od troje ljudi.
Simptom/Rojters